特定商取引に基づく表示

佐賀県三養基郡上峰町坊所3028-1

吉野ヶ里直売所
〒842-0031
佐賀県神埼郡吉野ヶ里町吉田305-2

原則ご注文確定後、１４日以内に発送いたします。
※漁の状況、及び天候により変わります。
※お届け希望日を指定された場合は、お届け希望日を優先。
但し、お届け希望日は、ご注文日より７日以降でないと
指定できません。

食品という商品の性質上、下記のようなお客様都合による返品・交換・返金はお受けしておりません。

・注文内容や数量の間違い
・商品のイメージや好みの違い
・長期不在によるお受け取り不能
・受取拒否
・商品到着後の保管方法に起因する品質劣化
・その他、お客様のご都合によるもの

商品到着後は、できるだけ早く商品の状態をご確認いただき、－18℃以下の冷凍庫で保管してください。

※商品に問題がございましたら、商品を廃棄・返送される前に、まずは当店までご連絡ください。

商品には万全を期しておりますが、万一、商品に不良・破損・誤配送等がございましたら、商品到着後3日以内にお問い合わせフォームまたはメールにてご連絡ください。

その際、商品の状態を確認できる写真のご提供をお願いする場合がございます。

内容を確認のうえ、当店の責任による不良・破損・誤配送と判断された場合は、商品の交換または返金にて対応いたします。交換に伴う送料は当店にて負担いたします。

配送中の破損や解凍等が疑われる場合は、配送会社への確認を行ったうえで対応いたしますので、商品・外箱・梱包材は処分せず、そのまま保管をお願いいたします。

なお、事前のご連絡なく商品を返送された場合は、返品・交換をお受けできない場合がございます。必ず当店からの案内をご確認いただいたうえでご対応ください。

以下のいずれかに該当し、当店にて商品の状態を確認のうえ不良と判断した場合、不良品として対応いたします。

・商品に破損、汚損がある場合
・注文内容と異なる商品が届いた場合
・数量不足など、商品内容に誤りがある場合
・配送時の事故等により、商品が解凍・著しく品質劣化している場合
・その他、当店の製造・梱包・発送上の不備が認められた場合

なお、お客様の保管方法による品質劣化、調理方法による仕上がりの違い、味・食感・大きさ等のお好みやイメージの相違については、不良品には該当いたしません。

不良が疑われる場合は、商品到着後3日以内に、商品の状態が確認できる写真を添えてご連絡ください。